“感谢贵单位主动协调，积极服务，为我们船员换班提供全方位的贴心服务，表现出极高的专业素养和敬业精神，贵单位的担当精神和实干作风，是党史学习教育融入为人民服务的生动实践。”

　　日前，张家港海事局收到中远海运船员管理有限公司深圳分公司的感谢信，对张家港海事局克服疫情防控压力，为“宁安城”轮中国籍船员换班提供主动高效服务表示衷心感谢。

　　5月7日，张家港海事局接中远海运船员管理有限公司深圳分公司的电话求助，该公司管理的“宁安城”轮部分船舶关键岗位船员因疫情管控要求无法按时上船，将严重影响船期和船舶安全。

　　张家港海事局了解实际情况后，第一时间主动介入，积极协调海关、边检、卫健等部门和市涉外疫情联防联控机制，对“宁安城”轮中国籍船员换班工作进行指导。在多部门的通力协作下，“宁安城”轮38名中国籍船员顺利完成换班。

　　新冠肺炎疫情发生以来，张家港海事局坚决贯彻江苏海事局、张家港市委市政府的决策部署，针对中国籍船员换班等难点堵点问题主动出击、高效服务，加强与海关、边检以及市交通、卫健等部门的联防联控，累计保障899艘次国际航行船舶7177名中国籍船员安全换班。

　　该局对中国籍船员换班报告实施闭环管理，从换班意向-预报-确报-核实等各个环节多点介入、全程把控，确保在第一时间妥善解决中国籍船员换班困难等问题。在政务大厅设置“办不成事”综合服务窗口，安排专人接听咨询投诉电话，完善服务监督统一热线诉求办理内部流程。

　　此外，张家港海事局还运用信用管理，加大对港口企业、航运公司、船员服务机构和船舶代理机构等企业主体的监督检查力度，督促各方落实疫情防控主体责任。加强与海关、边检、卫健和市涉外疫情联防联控机制的沟通协调，切实保障合理的船员换班需求，实现船员换班“应换尽换、应换快换”。

（文章来源：中国水运网）

文章来源：中国水运网
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